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Perguntas frequentes

Encontre respostas sobre o Dinnero, integrações, implantação e muito mais.

O Dinnero

O Dinnero é um sistema de gestão de despesas corporativas e de viagens, voltado a empresas de médio e grande porte com operação na América Latina. Em produção desde 2001, em 12 países, atende empresas que precisam combinar profundidade de funcionalidades, segurança certificada e adaptação ao fiscal regional.

O Dinnero costuma ser considerado quando a empresa enfrenta uma ou mais das seguintes situações:

  • Falta de visibilidade sobre as despesas: dificuldade para monitorar transações em tempo real, identificar gastos fora da política ou detectar despesas não autorizadas.
  • Processos manuais ou ineficientes: rotinas administrativas demoradas, conciliação manual, atrasos na verificação de comprovantes, esforços duplicados entre áreas como contabilidade e recursos humanos.
  • Fugas de orçamento: uso indevido de cartões corporativos, dificuldade para aplicar limites por categoria ou tipo de despesa, falta de controle sobre eventos e viagens.
  • Falta de integração: sistemas que não conversam com plataformas financeiras ou ERP; ausência de relatórios analíticos disponíveis em tempo útil.
  • Atritos com colaboradores em torno de reembolsos: disputas sobre transações não reconhecidas, políticas pouco claras, processos lentos.
  • Impacto sobre o fluxo de caixa: limites de crédito mal ajustados ao ritmo real da operação, surpresas no fechamento do mês.

Sim. O Dinnero foi desenhado para o ambiente corporativo. Implantações com milhares de usuários e dezenas de milhares de despesas mensais são gerenciadas por equipes pequenas, de duas a três pessoas, porque a captura de despesas, a contabilização e a integração com o ERP são automáticas, sem intervenção manual.

Sim. O Dinnero é certificado ISO 27001 e PCI DSS, com auditorias anuais.

O Dinnero opera em 12 países da América Latina: Brasil, Argentina, Chile, Uruguai, Paraguai, Peru, Equador, Colômbia, Venezuela, Costa Rica, Nicarágua e México. Em cada país, o sistema é adaptado às particularidades fiscais locais, incluindo contabilização de impostos e recuperação de IVA.

Não. O Dinnero é o sistema de gestão; ele se integra a cartões corporativos de qualquer bandeira e instituição financeira. A escolha do emissor fica a critério da empresa.

Sim. O usuário pode fazer PIX direto da conta da empresa para o estabelecimento, sem trânsito de recursos por contas particulares de funcionários, o que reduz a necessidade de adiantamentos e reembolsos. A funcionalidade depende dos recursos oferecidos pela instituição financeira contratada pela empresa. Para verificar disponibilidade no seu caso específico, entre em contato.

Sim. A operação de conferência de notas e cupons fiscais, verificação de aderência à política da empresa e controle de documentos extraviados pode ser conduzida pela equipe Dinnero. Entre em contato para receber uma proposta de serviços.

Sim. O Dinnero pode operar todo o processo de gestão de despesas: contato com usuários, cadastros junto a instituições financeiras, conferência de notas fiscais, cobrança de prestações de contas e controle de políticas. Entre em contato para receber uma proposta.

A equipe de desenvolvimento do Dinnero cria módulos personalizados para integrações específicas, conexões com outros sistemas ou funcionalidades sob medida.

Funcionalidades

Sim. No computador funciona via navegadores Chrome e Edge. No celular e em tablets, há aplicativos para Android e iOS.

Português, espanhol, inglês e francês.

Sim. As fotos podem ser feitas diretamente pelo aplicativo no celular ou anexadas posteriormente.

Sim. O sistema lê o conteúdo da nota por OCR e usa inteligência artificial para classificar a despesa de acordo com critérios definidos pela empresa, incluindo a detecção automática de itens fora da política, como tabaco e bebidas alcoólicas.

Sim. A leitura traz vários benefícios:

  • O código do cupom é armazenado no sistema. Cupons fiscais não têm mais materialidade há alguns anos; esse código é a identificação válida perante o fisco.
  • É possível consultar o cupom diretamente nos sites das receitas estaduais.
  • O sistema impede que o mesmo cupom seja prestado em conta mais de uma vez.
  • O sistema verifica se data e valor do cupom batem com o que foi informado pela operadora do cartão ou declarado pelo funcionário.
  • O CNPJ do estabelecimento é cadastrado automaticamente.

Não há tempo limite. Comprovantes antigos não são removidos.

Há relatórios padrão e relatórios personalizados, construídos conforme a necessidade da empresa. Todos os relatórios podem ser exportados em CSV e abertos no Excel.

Sim. As políticas podem ser definidas por tipo de despesa, por grupo de usuários ou por usuário individual. Em despesas fora da política, é possível exigir justificativa adicional ou determinar a devolução do valor à empresa.

Implantação

A implantação é conduzida pela equipe Dinnero em conjunto com a equipe do cliente. Inclui criação do ambiente de operação, cadastro inicial de funcionários, centros de custo e contas contábeis, e revisão completa do processo de gestão de despesas para parametrização do sistema. Muitas empresas aproveitam a implantação para revisar e atualizar seus processos internos.

Sim. Durante a implantação, a equipe apresenta práticas de mercado em gestão de despesas e auxilia o cliente a aprimorar seu próprio processo. A experiência acumulada da equipe é usada como base para construir um ambiente que ajude a empresa a atingir os resultados esperados.

Sim. A revisão é contínua. A equipe permanece à disposição para ajustes ao longo de todo o ciclo de vida do sistema.

Sim, durante todo o ciclo de uso do sistema.

O primeiro cadastro pode ser feito pela equipe Dinnero durante a implantação. A manutenção contínua pode ser feita manualmente pelas telas do sistema ou de forma automática.

Sim. O Dinnero integra-se a sistemas como PeopleSoft, ADP, HRIS SAP, entre outros, contemplando contratações, demissões, férias e hierarquias. O requisito é que o sistema de RH ofereça alguma forma de fornecer esses dados, o que vale para praticamente todos os sistemas em uso no mercado.

Sim. O Dinnero suporta OIDC, SAML e LDAP, com fornecedores como Microsoft e Okta.

Sim. A integração é praxe entre clientes Dinnero. O sistema integra-se a SAP, Oracle, TOTVS, Senior, Sankhya, Microsoft Dynamics, Infor e outros. O uso mais comum é contabilização e geração de contas a pagar, mas a integração também atende outras finalidades. O requisito é que o ERP ofereça alguma forma de receber dados, o que vale para praticamente todos os ERPs em uso no mercado.

Cartões e PIX

Sim. As despesas chegam ao sistema sem intervenção manual, com nome do estabelecimento, tipo de despesa, data e valor.

Em geral, ficam disponíveis no dia seguinte à transação (D+1), com variações conforme a instituição financeira e o processo de confirmação da adquirente. Esse é o prazo praticado pelos quatro grandes bancos brasileiros (Itaú, Bradesco, Santander e Banco do Brasil).

Há instituições financeiras que oferecem integração via API, com disponibilização das despesas em poucos segundos. O Stark Bank é um exemplo.

Sim. O Dinnero suporta integração com qualquer instituição financeira que forneça arquivos de captura nos formatos VCF4 (Visa), CDF3 (Mastercard), GL1025 (American Express) ou BVK3 (Elo).

Também são suportados formatos específicos de instituições financeiras, como o VIP do Banco do Brasil e o BAC do BAC Credomatic, entre outros.

Algumas instituições financeiras fornecem os dados via API, como o Stark Bank. Nesse caso, a integração é automática, sem necessidade de arquivos.

Outras bandeiras e formatos podem ser suportados, mediante consulta.

A gestão de cartões corporativos envolve cadastramento, emissão, cancelamento, baixa, bloqueio, definição de limites, restrição por tipo de estabelecimento e limitações geográficas.

O Dinnero suporta essas operações; sua disponibilidade efetiva depende dos recursos oferecidos pela instituição financeira contratada. Os quatro grandes bancos brasileiros (Itaú, Bradesco, Santander e Banco do Brasil) não oferecem a possibilidade de gerenciar os cartões pelo Dinnero. Por outro lado, outras instituições como o Stark Bank oferecem.

Para verificar o que é possível no seu caso específico entre em contato.

Sim. O usuário pode fazer PIX com os recursos saindo direto da conta da empresa para o estabelecimento, sem trânsito por contas particulares. As despesas pagas via PIX ficam disponíveis para prestação de contas em tempo real, o que permite acompanhamento imediato do fluxo de recursos.

A funcionalidade depende dos recursos oferecidos pela instituição financeira da empresa. Para verificar disponibilidade no seu caso, entre em contato.

Dinnero VAN

O Dinnero VAN é uma plataforma de integração que converte os dados de despesas enviados por instituições financeiras para os formatos suportados pelos sistemas internos do cliente.

Veja o diagrama do fluxo

O Dinnero VAN atende empresas que utilizam algum sistema interno que precise importar as informações de despesas geradas pelos bancos emissores e não tenha integração nativa.

Para clientes que adotam o Dinnero como sistema de gestão de despesas essa integração já está incluída por padrão e o VAN não é necessário.

Os emissores suportados:

  • Itaú
  • Bradesco
  • Santander
  • Banco do Brasil

Outras instituições podem ser suportadas mediante consulta.

Os principais formatos do mercado:

  • Mastercard CDF3
  • Visa VCF4
  • Amex GL1025
  • Banco do Brasil VIP
  • Bradesco BVK3
  • Cartões de passagens aéreas: Amex EBTA, Visa CTA, Mastercard CTA

Outros formatos podem ser suportados, mediante consulta.

A saída padrão é JSON via REST API. A especificação completa está disponível em DinneroVAN-OpenAPI-v1.1.

Outros formatos de saída suportados:

  • Arquivo JSON
  • Texto separado por vírgulas (CSV)
  • Texto com campos em colunas
  • XML
  • Visa VCF4

Outros formatos podem ser gerados mediante consulta.

Para entrega via REST API, o protocolo é HTTPS. Os métodos preferidos de autenticação são:

  • JWT com usuário e senha + chaves assimétricas
  • JWT com usuário e senha + limitação de IP de origem
  • JWT com chaves assimétricas + limitação de IP de origem

Para entrega de arquivos, é possível optar entre o cliente buscar no SFTP do Dinnero ou o Dinnero VAN entregar no SFTP do cliente. Todos os arquivos são criptografados com PGP usando chaves assimétricas e a chave pública do cliente. Para SFTP, os métodos preferidos de autenticação são:

  • Usuário e senha + chaves SSH
  • Chaves SSH + limitação de IP de origem
  • Usuário e senha + limitação de IP de origem

Observações importantes:

  • Não é suportado envio de arquivos sem criptografia.
  • Não é suportado o uso de chaves compartilhadas (PSK). Para criptografia de arquivos é necessário usar chaves assimétricas.
  • O protocolo FTP não é suportado.
  • Outros protocolos de entrega (exceto FTP) e outros métodos de autenticação podem ser suportados mediante consulta.

Sim. A especificação completa está disponível em DinneroVAN-OpenAPI-v1.1

Sim. É possível gerar uma REST API personalizada, assim como outros formatos de saída. Entre em contato para detalhes.

Viagens

Não. O Dinnero integra-se a agências de viagens e traveltechs do mercado, importando e exportando informações conforme a necessidade.

A integração mais profunda é com a traveltech Loupit (https://loupit.com), parceira do Dinnero, que oferece uma experiência completa de viagens combinada à prestação de contas no Dinnero.

Sim. O Dinnero sempre vai buscar o trabalho conjunto com os fornecedores com os quais o cliente já trabalha e tem confiança.

O processo padrão tem quatro etapas:

1. Programação da viagem. O viajante seleciona aéreo, transporte terrestre e hotel pela plataforma da Loupit, no celular ou no computador. A seleção respeita as políticas corporativas pré-estabelecidas, incluindo limites por valor, cargo, distância e outros critérios.

2. Autorização. O plano de viagem é enviado para os aprovadores. Após autorizado, as reservas são efetivadas. O sistema controla prazos de pré-reserva e efetivação, evitando variações expressivas, especialmente em passagens aéreas.

3. Prestação de contas. As despesas ficam disponíveis para prestação de contas no Dinnero conforme cada categoria:

  • Aéreo e ônibus rodoviário: imediatamente, no momento em que a reserva é efetivada.
  • Hospedagem: assim que o hotel envia a fatura. É possível estruturar o processo para ter 100% das despesas de hotel já previamente conciliadas.
  • Locação de carros: assim que a locadora encerra o faturamento.

As prestações são feitas no Dinnero, com as despesas associadas ao plano de viagem aprovado e sob os mesmos critérios de aprovação e limites de política.

4. Integração com o ERP. Encerrada a prestação de contas, é feita a integração com o ERP do cliente para contabilização e contas a pagar.

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